Sıkça Sorulan Sorular

Cevabını bulamadığınız bir sorunuz varsa 0850 302 71 14 numaralı hattımızdan veya info@fotografline.live adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürünler orijinal ve garantili mi?

Evet. Fotografline'da satılan tüm ürünler resmi distribütörlerden temin edilir. Her ürün Türkiye garantisiyle birlikte gönderilir.

Kargo ne zaman teslim edilir?

Siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre 1–3 iş günüdür. Yoğun dönemlerde hazırlık süresi 2 iş gününe kadar uzayabilir.

Ücretsiz kargo var mı?

3.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 169 ₺ kargo ücreti uygulanır.

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade kargo ücreti Fotografline tarafından karşılanır. Ürünü tarafımıza gönderirken herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz — iade talebiniz onaylandığında size anlaşmalı kargo kodu iletilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (tek çekim), banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Visa, Mastercard, Troy ve Amex kabul edilir.

Fatura kesiliyor mu?

Tüm siparişler için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmektedir. Fatura, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize iletilir.

Stokta olmayan ürünü sipariş edebilir miyim?

Stok dışı ürünler için WhatsApp veya telefon aracılığıyla temin süresi öğrenebilirsiniz. Bazı ürünler için ön sipariş alınmaktadır.

Garanti süresi ne kadar?

Marka garantisi ürüne göre 1-2 yıl arasında değişmektedir. Fotografline ayrıca satış sonrası destek hizmeti sunmaktadır.

Teknik destek alabilir miyim?

Evet. Satın aldığınız ürünler için teknik destek ve kullanım yardımı alabilirsiniz. WhatsApp (0850 302 71 14) veya e-posta (info@fotografline.live) üzerinden ulaşabilirsiniz.